Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist der im Impressum genannte Betreiber von PUTZIO.

Name und Adresse des Betreibers sind im Impressum angegeben.

Konto: Name, E-Mail-Adresse, Rolle (Kunde oder Reinigungskraft) sowie freiwillig Telefonnummer und Profilbild. Der Anmeldedienst speichert Passwörter mittels eines kryptografischen Einweg-Hashverfahrens. PUTZIO selbst erhält oder speichert das Passwort der Nutzerinnen und Nutzer nicht in lesbarer Form.

Buchungen: Adresse des Reinigungsorts, Termin (Datum und Uhrzeit), gewählte Reinigungsleistung und Details (z. B. Wohnungsgrösse, Zusatzaufgaben, Materialien), Zugangshinweise und Notizen sowie der Buchungsstatus.

Adress- und Zugangsangaben: Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Kanton, Stockwerk sowie Zugangshinweise bzw. Notizen. Die genaue Buchungsadresse und die Zugangshinweise werden gemäss dem aktuellen Buchungsablauf nur der Reinigungskraft angezeigt, die den Auftrag angenommen hat; vorher ist nur der ungefähre Ort sichtbar.

Durchführung: Checklisten, Fotos zur Reinigung und Nachrichten bzw. Mitteilungen zur Buchung.

Fotos: Vorher-Fotos, Nachher-Fotos, Fotos zu Problemmeldungen sowie, soweit vorhanden, Referenzfotos zu Checklistenpunkten. Der Zugriff ist entsprechend den Rollen beschränkt: auf die an der Buchung beteiligte Kundin bzw. den Kunden und die Reinigungskraft sowie auf Administratoren.

Zusatzaufgaben: angefragte zusätzliche Arbeiten, der dafür vorgeschlagene Preis sowie der Status der Anfrage (z. B. offen, genehmigt oder abgelehnt).

Problemmeldungen: Kategorie, Beschreibung, gegebenenfalls zugehörige Fotos sowie die Verknüpfung mit der betreffenden Buchung.

Streitfälle: Angaben zu Beanstandungen im Zusammenhang mit Buchungen bzw. Zahlungen (z. B. Grund, Beschreibung, Status, Lösung) und deren Bearbeitung.

Bewertungen: Sternebewertung, optionaler Kommentar sowie die Verknüpfung mit der betreffenden Buchung, der Kundin bzw. dem Kunden und der Reinigungskraft.

Mitteilungen in der App: Titel und Inhalt der Mitteilung, Art bzw. Kontext der Mitteilung (z. B. zugehörige Buchung) sowie der Lesestatus (gelesen/ungelesen).

Zahlungen: Betrag, Zahlungsstatus, Rückerstattungen und Referenznummern des Zahlungsdienstleisters. Karten- oder TWINT-Daten werden nicht von PUTZIO gespeichert.

Reinigungskräfte: Profilangaben, angebotene Leistungen, Einsatzgebiet (Kantone), Verfügbarkeiten, Wohnadresse sowie der Status des Auszahlungskontos. Bank- und Identitätsangaben für Auszahlungen werden direkt beim Zahlungsdienstleister erfasst, nicht bei PUTZIO.

Weitere Profilangaben von Reinigungskräften: Sprachen, angebotene Reinigungsleistungen, Materialien bzw. Ausrüstung, maximale Anfahrtsdistanz, Stundensatz, Beschreibung, Bewertung und Anzahl abgeschlossener Aufträge, Einsatzgebiete (Kantone) sowie Verfügbarkeiten.

Technische Daten: Zeitpunkte von Änderungen (Protokoll/Verlauf von Buchungen) sowie technisch notwendige Daten wie IP-Adresse und Browserangaben beim Aufruf der Website.

Technische und betriebliche Aufzeichnungen: Buchungsstatus, Buchungsverlauf und Ereignisprotokolle, Aufzeichnungen zum Versand von E-Mail-Benachrichtigungen, Aufzeichnungen zu Benachrichtigungen des Zahlungsdienstleisters Stripe (Webhooks), Protokolle des Aufbewahrungs- und Löschsystems sowie technische bzw. sicherheitsbezogene Protokolle des Hosting- bzw. Infrastrukturanbieters.

Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten.

Abwicklung von Reinigungsbuchungen und Vermittlung passender Reinigungskräfte.

Kommunikation zu Buchungen (Mitteilungen in der App und vorbereitete App-E-Mails über Lovable Emails; reale App-E-Mails sind derzeit deaktiviert).

Zahlungsabwicklung, Auszahlungen an Reinigungskräfte und Rückerstattungen.

Schutz der Privatsphäre: Die genaue Adresse wird einer Reinigungskraft erst nach Annahme des Auftrags angezeigt.

Nachvollziehbarkeit, Verhinderung von Missbrauch sowie Betrieb und Sicherheit der Plattform.

PUTZIO nutzt Stripe für die Zahlungsabwicklung, insbesondere für Kartenzahlungen und TWINT, für Auszahlungen an Reinigungskräfte sowie für Rückerstattungen und die Einrichtung von Auszahlungskonten.

Stripe kann je nach konkreter Verarbeitung als Verantwortlicher und/oder Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten auftreten. Für Nutzer ausserhalb Amerikas ist Stripe Payments Europe Limited (SPEL) die Vertragspartei des Stripe Data Processing Agreement; je nach konkretem Dienst können weitere Stripe-Gesellschaften beteiligt sein.

Stripe verarbeitet unter anderem Daten, die für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Auszahlungen und Kontoverwaltung erforderlich sind. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung und dem Privacy Center von Stripe enthalten.

Internationale Datenübermittlung: Stripe kann personenbezogene Daten in andere Länder übermitteln, einschliesslich der USA. Stripe beschreibt hierfür verschiedene Übermittlungsmechanismen, darunter das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln.

Die genaue rechtliche Rolle von Stripe und die im konkreten Fall eingesetzten Übermittlungsmechanismen ergeben sich aus den jeweiligen Vertrags- und Datenschutzdokumenten von Stripe; eine abschliessende rechtliche Beurteilung liegt noch nicht vor.

Auth-E-Mails und Benachrichtigungen zu konkreten Buchungs-, Zahlungs- und Verifizierungsereignissen werden über Lovable Emails versendet.

Nach Aktivierung werden nur die E-Mail-Adresse, die für den Anlass erforderlichen Nachrichteninhalte und technische Zustell-Metadaten verarbeitet. Lovable verwaltet Zustellung, Sperren und Abmeldungen. Die genaue Reinigungsadresse wird nicht in Angebots-E-Mails versendet.

Die frühere Resend-Anbindung wurde vollständig entfernt; es werden keine Daten mehr an Resend übermittelt.

Die konkrete rechtliche Einordnung und internationale Datenübermittlungen bedürfen weiterhin einer abschliessenden Prüfung; eine ausschliessliche Speicherung in der Schweiz wird nicht zugesichert.

PUTZIO nutzt Lovable Cloud für das Hosting der Anwendung sowie für Backend-Funktionen, Datenbank, Benutzerkonten/Authentifizierung und die Speicherung von Dateien bzw. Fotos, soweit diese Funktionen in der PUTZIO-Anwendung verwendet werden.

Lovable Cloud kann auf Infrastruktur von Drittanbietern betrieben werden. Lovable nennt unter anderem Infrastruktur- und Datenbankanbieter wie Supabase. Die konkreten Unterauftragsverarbeiter und deren Verarbeitungsorte können sich ändern und sind anhand der aktuellen Lovable-Dokumentation bzw. Subprocessor-Liste zu prüfen.

Lovable gibt an, dass Lovable Cloud regionales Datenhosting in der EU, den USA und im asiatisch-pazifischen Raum unterstützt und dass Kundendaten grundsätzlich in der ausgewählten Region verbleiben.

Lovable kann neben der Verarbeitung von Kundendaten auch eigene Service-, Log-, Sicherheits-, Abrechnungs- und technische Daten verarbeiten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Lovable und dessen Unterauftragsverarbeiter ist entsprechend den geltenden Vertrags- und Datenschutzbedingungen zu berücksichtigen.

Internationale Datenübermittlung: Soweit personenbezogene Daten durch Lovable oder dessen Infrastruktur-/Unterauftragsverarbeiter ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, gelten die von Lovable angegebenen geeigneten Übermittlungsmechanismen und Schutzmassnahmen.

Die konkreten Anbieterrollen, die für PUTZIO ausgewählte Hosting-Region, die Unterauftragsverarbeiter und die internationalen Datenübermittlungen sind anhand der aktuellen Dokumentation der genannten Anbieter zu prüfen; eine abschliessende rechtliche Beurteilung liegt noch nicht vor.

PUTZIO verwendet die Schriftart «Manrope», die über Google Fonts eingebunden wird.

Die Schriftdateien werden beim Aufruf der PUTZIO-Webseite direkt von Servern von Google geladen. Dabei wird technisch die IP-Adresse des Besuchers an Google übermittelt, damit die Schriftdateien ausgeliefert werden können.

PUTZIO verwendet derzeit keine lokal selbst gehosteten Manrope-Schriftdateien.

Die Einbindung von Google Fonts erfolgt über:

fonts.googleapis.com

fonts.gstatic.com

Google kann dabei technische Verbindungs- und Nutzungsdaten erhalten. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google sind den Datenschutzinformationen von Google zu entnehmen.

Die rechtliche Beurteilung der Einbindung von Google Fonts als externe Verbindung sowie der dabei erfolgten Übermittlung der IP-Adresse des Besuchers nach schweizerischem Datenschutzrecht liegt noch nicht vor.

PUTZIO verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies.

Im Browser werden technisch notwendige Daten wie die Anmeldesitzung und ausgeblendete Hinweise sowie Ihre Auswahl zur geplanten Werbemessung gespeichert. Einzelheiten stehen im Abschnitt zur Werbeeinwilligung.

Der Link «Route in Google Maps» öffnet Google Maps erst, wenn Sie ihn anklicken.

Kunde und Reinigungskraft erhalten die für die Buchung nötigen Angaben voneinander; die genaue Adresse erst nach Annahme.

Stripe (Zahlungen) und Lovable Cloud einschliesslich Lovable Emails (Hosting, Datenbank, Anmeldung und E-Mails) erhalten Daten, soweit dies für ihre Leistung nötig ist.

Eine Übermittlung ins Ausland ist möglich, insbesondere über die in den Abschnitten 4 bis 6 genannten Anbieter.

Daten werden nicht verkauft.

Endgültige Aufbewahrungsfristen wurden noch nicht festgelegt.

Die technische Grundlage für ein Aufbewahrungs- und Löschkonzept ist vorhanden, sämtliche Aufbewahrungs- bzw. Löschaktionen sind derzeit jedoch deaktiviert.

Derzeit findet keine automatische Löschung oder Anonymisierung personenbezogener Daten statt.

Daten werden derzeit entsprechend dem aktuellen Stand der Anwendung und der Datenbank aufbewahrt, bis ein rechtlich geprüftes Aufbewahrungskonzept umgesetzt ist.

Ob und welche gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. für Buchungs- und Zahlungsbelege) gelten, wurde noch nicht festgelegt.

Betroffene Personen können sich zur Geltendmachung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Rechte an PUTZIO wenden. Dazu gehören insbesondere:

Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten;

Berichtigung unrichtiger Daten;

Löschung, soweit rechtlich anwendbar;

Einschränkung der Verarbeitung, soweit rechtlich anwendbar;

Widerspruch, soweit rechtlich anwendbar;

sowie weitere Rechte, die sich aus dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) ergeben.

Anfragen können per E-Mail an putzio@outlook.com gestellt werden.

PUTZIO prüft und bearbeitet Anfragen nach den geltenden rechtlichen Anforderungen.

Löschung ist nicht absolut: Die Löschung kann eingeschränkt sein, wenn PUTZIO eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein anderweitig rechtlich zulässiger Grund zur Aufbewahrung von Angaben besteht.

Derzeit gibt es in der App keine Funktion «Konto löschen», mit der Nutzerinnen und Nutzer ihr Konto selbst löschen können.

Ein Verfahren mit festgelegten Fristen sowie die Angabe einer zuständigen Aufsichtsbehörde sind in der App derzeit nicht vorgesehen; Anfragen werden wie oben beschrieben per E-Mail bearbeitet.

PUTZIO trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, u. a. verschlüsselte Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen je nach Rolle sowie die Speicherung von Passwörtern durch den Anmeldedienst mittels eines kryptografischen Einweg-Hashverfahrens.

E-Mail: putzio@outlook.com